實(shí)戰(zhàn)賦能提技能——華盛堂沅陵店開展 FABE 銷售技法培訓(xùn) 助力員工專業(yè)成長(zhǎng)

2025-09-03 14:46

為進(jìn)一步提升一線銷售人員的客戶溝通能力與專業(yè)講解水平，2025 年 8 月 20 日至 21 日，華盛堂沅陵店成功舉辦 FABE 銷售講解專項(xiàng)培訓(xùn)，63 名員工積極參與，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍濃厚，為門店服務(wù)質(zhì)量與銷售業(yè)績(jī)提升注入新動(dòng)能。

理論筑基：系統(tǒng)拆解 FABE 核心邏輯

培訓(xùn)首日聚焦理論教學(xué)，由門店管理人員牽頭，系統(tǒng)講解 FABE 銷售方法論的核心框架 —— 即從產(chǎn)品 “特征（Feature）” 出發(fā)，提煉 “優(yōu)勢(shì)（Advantage）”，轉(zhuǎn)化為客戶可感知的 “利益（Benefit）”，再以 “證據(jù)（Evidence）” 增強(qiáng)說服力。授課過程中，講師結(jié)合門店常見商品案例，拆解每一步的應(yīng)用邏輯與話術(shù)設(shè)計(jì)，幫助員工跳出 “單純介紹產(chǎn)品” 的誤區(qū)，建立 “以客戶需求為核心” 的溝通思維，為后續(xù)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用筑牢理論根基。

實(shí)戰(zhàn)引路：優(yōu)秀員工分享場(chǎng)景化技巧

次日培訓(xùn)轉(zhuǎn)向?qū)崙?zhàn)落地，門店特邀優(yōu)秀員工向燕進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享與場(chǎng)景化教學(xué)。作為一線銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的 “標(biāo)桿”，向燕以自身接待客戶的真實(shí)案例為切入點(diǎn)，生動(dòng)演繹 FABE 技巧在不同場(chǎng)景下的應(yīng)用：如面對(duì)注重性價(jià)比的顧客，如何突出產(chǎn)品 “優(yōu)勢(shì)” 與 “利益” 的關(guān)聯(lián)；面對(duì)猶豫型顧客，如何用 “證據(jù)”（如銷量數(shù)據(jù)、客戶評(píng)價(jià)）打消顧慮。她的講解貼近實(shí)際工作場(chǎng)景，話術(shù)具體可學(xué)，不僅引發(fā)參訓(xùn)員工強(qiáng)烈共鳴，更讓大家掌握了可直接復(fù)用的溝通策略。

持續(xù)跟進(jìn)：確保培訓(xùn)成果落地轉(zhuǎn)化

“理論學(xué)習(xí)告一段落，實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化成為關(guān)鍵?！?門店管理層表示，培訓(xùn)后將通過三項(xiàng)舉措推動(dòng)成果落地：一是安排管理人員日常巡場(chǎng)觀察，記錄員工 FABE 技巧應(yīng)用情況；二是針對(duì)應(yīng)用薄弱環(huán)節(jié)開展一對(duì)一輔導(dǎo)，及時(shí)糾正偏差；三是定期組織案例復(fù)盤會(huì)，分享優(yōu)秀應(yīng)用實(shí)例，形成 “學(xué)習(xí) - 實(shí)踐 - 反饋 - 優(yōu)化” 的閉環(huán)，確保培訓(xùn)內(nèi)容真正轉(zhuǎn)化為員工的服務(wù)能力與門店的銷售業(yè)績(jī)。

賦能團(tuán)隊(duì)：凝聚成長(zhǎng)合力追求卓越服務(wù)

此次培訓(xùn)通過 “理論 + 實(shí)戰(zhàn)”“內(nèi)部標(biāo)桿引路” 的模式，不僅提升了員工的專業(yè)技能，更營(yíng)造了 “互學(xué)互鑒、共同成長(zhǎng)” 的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。沅陵店負(fù)責(zé)人表示，未來將持續(xù)聚焦員工綜合素質(zhì)培養(yǎng)，圍繞銷售技巧、服務(wù)禮儀、商品知識(shí)等維度開展更多專項(xiàng)培訓(xùn)，以更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)服務(wù)，為顧客打造更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，助力門店實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。